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Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual é o prazo para receber a confirmação do protocolo por e-mail?

O e-mail com a confirmação de protocolo do seu atendimento chega em poucas horas após a confirmação de pagamento. 

Em casos de pagamentos realizados após as 18h o agendamento será realizado no próximo dia util.

Caso o pagamento seja realizado aos finais de semana e feriados, o agendamento será realizado no próximo dia util.

Compareça ao posto de atendimento apenas no dia e horário agendados. Recomendamos que chegue com 5 minutos de antecedência para evitar qualquer imprevisto.

Para a emissão da 1ª via do RG, não há taxas adicionais. No entanto, para a emissão da 2ª via do documento, uma taxa de emissão será cobrada pelo órgão público responsável.

Sim, é possível cancelar o serviço antes que ele seja realizado. Entre em contato com nossos canais de atendimento para verificar o status do agendamento. Se o agendamento ainda não tiver sido feito, realizaremos o estorno do valor pago.

Sim, o agendamento e o cadastro podem ser feitos gratuitamente pelos canais oficiais dos órgãos públicos do Governo. Nosso serviço é privado e opcional, oferecido por despachantes documentalistas autorizados conforme a Lei Nº 14.282, de 28 de dezembro de 2021, e não inclui possíveis taxas de expedição de documentos. No entanto, se desejar maior comodidade, assessoria e suporte, nossos serviços estão à disposição.

Sim, a atividade de despachante documentalista é regulamentada pela Lei Nº 14.282, de 28 de dezembro de 2021, garantindo a legalidade e a profissionalidade dos serviços prestados.

Ressaltamos que o Poupa Serviços é uma empresa do setor privado devidamente regularizada, não possuímos vínculo com o Poupatempo ou qualquer outros órgãos públicos. Nossa empresa auxilia no agendamento de documentos, as taxas pagas em nosso site são únicas e exclusivas para a prestação de nossos serviços.
Eventuais taxas e cobranças que sejam pagas junto ao órgão publico solicitado não estão inclusas em nossa taxa de serviço.

Olá! Como posso ajudá-lo hoje?